Datos identificativos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa al usuario que el titular del presente sitio web es IKERMAP IBAETA, S.L., con domicilio en Portuetxe kalea 37, 2º-5ª, CP 20018 Donostia (Gipuzkoa) con CIF B20856530 y título: CIE-2341 y que la gestión de sus contenidos la realiza IKERMAP IBAETA-SLOW WALKING, con domicilio en Portuetxe kalea 37, 2º-5, CP 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) con CIF B20856530

Condiciones de acceso al site

El usuario, por el mero hecho de acceder al presente sitio, cualesquiera que sea la forma de dicho acceso, consiente y accede a las presentes condiciones, las cuales marcarán el régimen de utilización del presente site. El titular se reserva el derecho a alterarlas y modificarlas en cualquier momento, siendo las publicadas en el sitio en la última actualización las que rigen y son aplicación en cada visita. Si el usuario no acepta la totalidad de las presentes condiciones no está autorizado a acceder al presente sitio Web y a los contenidos y/o servicios en él alojados debiendo proceder a abandonar el sitio de forma inmediata. Las presentes condiciones son así mismo extensibles y aplicables a las comunicaciones y boletines que en su caso puedan remitirse por el titular del site, debiendo por tanto el usuario aceptar las presentes condiciones para su acceso y/o uso.

El Usuario declara que toda la información suministrada por él, cuando le sea requerida durante el uso de la Web es verdadera, completa y precisa y se compromete a actualizarla.

Objeto

Este es el sitio web de IKERMAP IBAETA, S.L. a través del cual se ofrecen una serie de contenidos y servicios relacionados con su actividad.

Uso autorizado del sitio y de los contenidos

El usuario sólo podrá acceder a la presente página Web y a los contenidos y servicios en ella albergados si es mayor de edad y cuenta con la capacidad jurídica suficiente para ello: si resultare ser menor de edad deberá contar con el consentimiento previo de su representante legal o en su ausencia, deberá abandonar la presente página de manera inmediata. El usuario está autorizado a acceder a los contenidos del site siempre que efectúe sobre los mismos un uso ajustado a derecho, de acuerdo con las presentes condiciones, en especial con los derechos de propiedad intelectual e industrial que otorga la legislación vigente y que aparecen detallados en su correspondiente apartado del presente articulado, quedando expresamente prohibida la utilización de los mismos de forma fraudulenta, con fines ilícitos, o comercialmente sin permiso expreso y por escrito por parte del titular. La Agencia de Viajes se reserva la facultad de impedir en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios que contravengan las presentes condiciones, el acceso al site o a los contenidos en el ofrecidos.

Exoneración de responsabilidad

IKERMAP IBAETA, S.L. no garantiza de ninguna forma la precisión contenido, integridad, legalidad, fiabilidad, actualidad, veracidad, exactitud, funcionamiento o disponibilidad de los contenidos y servicios que ofrece, declinando cualquier responsabilidad sobre los mismos, así como los perjuicios que en su caso puedan ocasionar por un uso incorrecto. En consecuencia, los contenidos que se ofrecen tienen un carácter meramente informativo y no son representativos de nada. Lo dicho anteriormente es extensible a los enlaces, contenidos y opiniones no pertenecientes al titular u no alojados en el presente sitio Web, correspondiendo la responsabilidad en todo caso a los autores de los mismos y de los titulares de los sitios en cuestión

Propiedad intelectual e industrial

IKERMAP IBAETA, S.L. se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del presente site, siendo necesaria la autorización expresa y por escrito por parte de la Agencia para cualquier ejercicio y uso de los mismos. La presente reserva de derechos alcanza tanto a los contenidos que bajo cualquier formato puedan incluirse y distribuirse a través de esta Web, como al propio código, diseño y estructura de navegación del site.

Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al usuario que los datos que en su caso facilite van a ser incorporados para su tratamiento a un fichero titularidad de IKERMAP IBAETA, S.L. Portuetxe kalea 37, 2º-5ª, CP 20018 Donostia (Gipuzkoa), cuyos datos identificativos constan en las presentes condiciones con la finalidad de prestar los servicios ofrecido en el presente site, así como la de remitirles comunicaciones comerciales de productos y servicios que pueda en su caso ofertar la empresa titular del fichero.

Cualquier modificación que pueda en su caso producirse en los datos de carácter personal suministrados, deberá ser puesta en conocimiento por parte del titular de los mismos al responsable del fichero, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos facilitados en cada momento.De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 se le comunica que respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud dirigida por escrito al titular del fichero en los términos que suscribe la legislación vigente.

Cookies

Las cookies son unos archivos de texto que se alojan en el terminal del usuario visitante con cierta información de la visita a la página. El presente sitio web informa al usuario de la utilización de cookies a los únicos efectos de poder mantener la sesión entre cliente-servidor, pero que en ningún caso son utilizadas para recopilación y uso posterior de información del usuario. De cualquier forma, se le informa al usuario de la posibilidad existente en la mayoría de navegadores web de limitar el uso de dichas cookies.

Validez

En el caso de que alguna cláusula o parte de la misma del presente aviso fuera declarada nula, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto.

Adquisición de productos y servicios a través de esta web

La venta de viajes combinados y demás servicios turísticos a través de la Web se llevará a cabo por IKERMAP IBAETA, S.L.
La reserva o compra de productos y servicios queda sujeta a los términos y condiciones específicos que los proveedores y/u organizadores de dichos viajes combinados establezcan para cada caso. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que establezcan los proveedores y/u organizadores de dichos productos y/u servicios, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los mismos ofrecidos a través de la Web y que tengan en el cartel de la oferta el sello del proveedor, corresponde a los respectivos proveedores y/u organizadores de los viajes combinados, sin que “la agencia” sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.

Jurisdicción y fuero aplicable

La ley aplicable a cualquier controversia que se suscite con relación al presente site y a los contenidos en el ofrecidos, será la ley española. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de reservas y cancelaciones

Las presentes condiciones generales se rigen por lo dispuesto en la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287 de 30 de noviembre de 2007), y demás disposiciones vigentes.
La organización técnica de los viajes ofertados por Slow Walking (nombre comercial) ha sido realizada por Ikermap Ibaeta, S.L. con CIF-B20856530, domicilio fiscal en Paseo Berio 62, 20018-Donostia-San Sebastián. Es una agencia de viajes debidamente acreditada ante el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco con número CIE-2341.
La relación contractual entre Slow Walking y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo. El cliente tiene la obligación de comprobar la documentación recibida por parte de la Agencia organizadora así como de notificar cualquier duda antes del comienzo del viaje.
Slow Walking tiene contratados con Catalana Occidente el Seguro de Responsabilidad Civil y Caución obligatorios en los términos que marca el Decreto 81/2012 de 22 de mayo.
El seguro de cancelación y de asistencia en viajes es un servicio opcional que el cliente puede contratar al formalizar el viaje.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Respecto al cliente:
Toda cancelación deberá ser notificada por correo electrónico a la dirección info@slow-walking.es.
El cliente puede cancelar los servicios solicitados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado con la excepción de:
- Los gastos de gestión considerados no retornables (50 euros por persona hasta 500€; 80€ en viajes de 501 hasta 1000€; 100€ en viajes de 1001 a 2000€; 150 en viajes de 2001 a 4000€).
- Los gastos de anulación en caso de que los hubiere.
- La penalización, en función de la fecha en que se comunique la cancelación:
o Si se comunica con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, no existe penalización
o Si se comunica entre 11 y 15 días antes del viaje, el 5% del importe del viaje más los gastos de gestión considerados no retornables.
o Si se comunica entre 3 y 10 días antes del inicio del viaje, el 15% del importe más los gastos de gestión considerados no retornables.
o Si se comunica en las 48 horas previas al inicio del viaje, el 25% del importe del viaje más los gastos de gestión considerados no retornables.
o La no presentación sin anulación previa supondrá la pérdida del 100% del importe del viaje.
Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación, interrupción de los servicios o desistimiento voluntario por parte del cliente por razones personales o de cualquier otra índole, no dará lugar a reembolso alguno de los servicios contratados y no disfrutados.
Respecto a la agencia:
Si la agencia se viese obligada a cancelar alguno de sus viajes por causa no imputable al cliente, indemnizará al mismo la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el viaje.
No existirá obligación por parte de Agencia de indemnizar al cliente cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor o causa suficiente.

MODIFICACIÓN DE LA FECHA DE LA RESERVA
El carácter artesanal y a medida de los viajes programados por Slow Walking hace que en general sea imposible la modificación de la fecha de una reserva por parte del cliente. Por lo tanto, cualquier modificación en este sentido tendrá el tratamiento de cancelación con sus consiguientes gastos.
No obstante lo dicho, ocasionalmente puede ocurrir que debido a las características del viaje el cambio de fecha sea posible, en cuyo caso no habrá penalización alguna excepto los gastos de anulación si los hubiere o el incremento de precio que pueda darse en el viaje debido a las diferentes tarifas estacionales de los proveedores.
CESIÓN DE LA RESERVA
El cliente podrá ceder gratuitamente su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para la realización del viaje, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.
MODIFICACION DEL CONTRATO
Si antes de la salida del viaje el organizador se viera obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del mismo deberá notificarlo al cliente, de manera que éste pueda optar entre resolver el contrato o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a la Agencia dentro de los tres días siguientes a la notificación. En el supuesto de que el cliente no comunique a la agencia su decisión en los términos indicados se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
DOCUMENTACIÓN
Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera). En este sentido, la Agencia actúa como mero informador y es responsabilidad del cliente confirmar la documentación necesaria ante las autoridades competentes. En caso de que por falta o incorrección de la documentación, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en la política de cancelación.